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Votre vie privée

Quels renseignements personnels recueillez-vous sur moi?

1.1 Lors de votre inscription et pendant vos parties, nous collectons les éléments suivants :

  • les données servant à établir qui vous êtes : nom et prénom, coordonnées (courriel et numéro de téléphone), lieu de résidence et date de naissance
  • les documents que vous nous envoyez pour prouver votre identité, votre âge et votre adresse
  • des données de paiement, comme le mode utilisé et l'historique de vos transactions
  • votre historique de jeu, vos mises, gains, limites et l'utilisation des bonus
  • des données techniques, dont votre adresse IP et le type d'appareil et de navigateur utilisés
  • votre emplacement, au moyen de vérifications de géolocalisation
  • tout courriel que vous adressez à nos équipes

Avec qui les partagez-vous?

2.1 Nous ne partageons avec chaque partenaire que les données nécessaires à son rôle :

  • les entreprises qui traitent les paiements, tant pour vos retraits que pour vos dépôts
  • les fournisseurs de vérification et de géolocalisation, qui confirment votre âge, vérifient votre identité et détectent d'où vous jouez
  • les studios de jeux, pour exploiter vos jeux et régler les manches
  • les partenaires d'hébergement, de TI et de courriel qui assurent le fonctionnement du site
  • les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige

2.2 Vos données ne sont jamais vendues, quelles que soient les circonstances.

Quels choix ai-je à l'égard de mes données personnelles?

3.1 Voici ce que vous pouvez nous demander :

  • vous donner la possibilité de voir quelles données personnelles nous conservons à votre sujet
  • corriger tout renseignement inexact ou périmé
  • supprimer vos renseignements, à l'exception de ceux qu'une obligation légale nous force à garder
  • cesser d'utiliser vos données à une fin que vous rejetez, comme le marketing

3.2 Faites parvenir votre demande à [email protected]. Une preuve d'identité pourrait vous être exigée avant que nous y donnions suite.

Qu'en est-il des joueurs de moins de 19 ans?

4.1 Seuls les adultes peuvent utiliser notre site, et l'âge minimum est de 19 ans.

4.2 Si nos contrôles établissent qu'un détenteur de compte n'atteint pas l'âge minimal exigé de 19 ans, nous clôturons ce compte sans attendre. Les renseignements qui y sont liés sont ensuite supprimés, à part ceux dont la loi impose la conservation. La page Vérification de l'âge décrit chacune des étapes de cette procédure.

Que faites-vous pour protéger mes données?

5.1 Connexions chiffrées, stockage protégé et contrôles d'accès rigoureux font partie de nos mesures.

5.2 Seuls les membres de notre équipe qui doivent s'en servir pour accomplir leurs fonctions peuvent consulter vos données.

5.3 Les mots de passe sont conservés sous une forme protégée : aucun membre de notre équipe n'est en mesure de les lire.

Cette page changera-t-elle?

6.1 Nous mettons cette page à jour lorsque de nouvelles lois ou des changements à nos services l'exigent. La version actuelle est toujours publiée ici, avec la date en haut.

6.2 Si les changements sont plus importants, vous recevez aussi un courriel de notre part.

Quelle est la durée de conservation de mes données?

7.1 Vos données restent chez nous tout le temps que votre compte est actif.

7.2 Une fois un compte clôturé, nous gardons certains dossiers durant la période fixée par la législation canadienne en matière d'impôt et de prévention du blanchiment des capitaux.

7.3 Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les effaçons ou les anonymisons.

Mes données quittent-elles le Canada?

8.1 Une partie de nos partenaires gardent des données hors du Canada ou les y traitent.

8.2 Nos contrats exigent qu'ils les protègent aussi bien que nous le faisons au Canada.

8.3 Tant que les données sont à l'étranger, les lois de ce pays peuvent permettre aux autorités locales d'y accéder.

Le site utilise-t-il des témoins?

9.1 Oui. Chaque témoin que nous utilisons est énuméré dans notre Politique relative aux témoins, avec les étapes pour les gérer.

Pourquoi utilisez-vous mes données?

10.1 Voici à quoi elles servent :

  • ouvrir et gérer votre compte
  • vérifier, préalablement à votre premier dépôt, qui vous êtes, votre date de naissance et votre lieu de domicile
  • traiter les paiements en CAD
  • garantir l'équité des jeux et empêcher toute forme de fraude ou de blanchiment d'argent
  • faire fonctionner nos outils de jeu responsable : limites, pauses, rappels de réalité et autoexclusion
  • répondre à vos courriels
  • vous transmettre des promotions, si vous avez accepté d'en recevoir

Quelles options s'offrent à moi pour le marketing?

11.1 Nos offres vous parviennent seulement si vous y avez consenti, soit lors de l'inscription, soit depuis les réglages de votre compte.

11.2 Vous pouvez vous désabonner de tout courriel promotionnel grâce à l'option en bas de page. Vous pouvez aussi désactiver les offres dans vos paramètres, ou simplement nous écrire.

11.3 En pause ou autoexclu? Nous ne vous envoyons aucun marketing.

Sur quelle base utilisez-vous mes données?

12.1 Nos pratiques suivent la loi canadienne sur la protection de la vie privée. Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants :

  • votre consentement, notamment pour les témoins que vous acceptez et les courriels promotionnels
  • le contrat entre nous, pour gérer votre compte
  • les obligations légales, dont la vérification de l'âge et de l'identité et les contrôles contre le blanchiment d'argent
  • des besoins commerciaux raisonnables, entre autres la protection contre la fraude et la sécurité

Une question sur la vie privée : où écrire?

13.1 Envoyez votre demande à [email protected]. Le courriel est notre seul moyen de soutien.

13.2 Envoyez votre message avec le courriel enregistré dans votre compte : nous repérerons ainsi votre dossier plus vite.