Conditions d'utilisation

Quelles conditions s'appliquent quand je joue à Nanaimo Casino?

1.1 Les présentes conditions d'utilisation définissent l'entente conclue entre vous et Nanaimo Casino. Vous les acceptez dès l'ouverture d'un compte, dès votre connexion ou dès que vous misez de l'argent réel chez nous.

1.2 Si une partie de ces conditions vous pose problème, n'utilisez pas le site.

1.3 D'autres pages complètent ce texte, chacune approfondissant son propre thème : Conditions des bonus, Votre vie privée, Politique relative aux témoins, Jeu responsable, Vérification du compte et Vérification de l'âge.

À qui appartiennent les droits sur les jeux, les logos et le contenu du site?

2.1 Le nom et le logo Nanaimo Casino nous appartiennent. Il en va de même du design du site, de ses contenus rédigés et de ses éléments visuels, à moins que nous les exploitions en vertu d'une licence accordée par nos partenaires.

2.2 Les droits sur un jeu restent entre les mains du studio qui l'a conçu.

2.3 Notre site est réservé au jeu personnel. Copier, vendre, extraire, encadrer ou réutiliser notre contenu exige d'abord notre autorisation écrite.

Fonctionnement des jeux et pannes techniques

3.1 Pour chaque jeu, les règles et le barème des gains sont affichés dans l'écran d'information. C'est ce barème qui établit les paiements : lisez-le attentivement avant toute mise.

3.2 Chaque issue, aux rouleaux comme aux tables virtuelles, découle d'un GNA, c'est-à-dire un programme qui produit des valeurs aléatoires. Toute rotation, toute donne et tout lancer est généré séparément des autres; ce qui s'est produit auparavant n'influence jamais le coup suivant.

3.3 Nos parties avec croupier en direct nous parviennent d'un studio où travaillent de véritables croupiers. Pour chaque manche, le résultat qui prévaut est celui qu'enregistre le studio dans son système.

3.4 Si un serveur, une connexion ou un jeu tombe en panne, les parties touchées et leurs gains sont annulés. Lorsque c'est faisable, nous remettons dans votre solde la mise de toute manche annulée.

3.5 Si une manche est interrompue, notre historique de jeu affiche son dernier état sauvegardé, et nous nous servons de ce dossier pour la régler.

Ces conditions peuvent-elles changer?

4.1 Ces conditions peuvent être révisées de temps à autre, par exemple quand la législation change ou quand nos jeux et services évoluent.

4.2 Lorsque nous modifions ces conditions, la nouvelle version est affichée ici, datée du jour de sa révision. Si la modification est majeure, un courriel vous est aussi envoyé.

4.3 Une fois qu'un changement s'applique, toute nouvelle partie que vous lancez équivaut à accepter les conditions révisées. Si elles ne vous conviennent pas, cessez toute activité de jeu et faites-nous une demande de fermeture de compte par courriel.

Qui peut jouer à Nanaimo Casino?

5.1 Nul ne peut jouer avant d'avoir atteint l'âge de 19 ans.

5.2 L'accès aux jeux exige que vous soyez physiquement au Canada, dans un lieu où les lois autorisent le casino offert en ligne.

5.3 Les jeux auxquels vous avez accès varient selon ce que permet la loi applicable dans votre région. Nous appliquons en outre les exigences du Canada relatives à la vérification d'âge et d'identité, de même qu'à la lutte contre le blanchiment d'argent.

5.4 Votre premier dépôt est débloqué une fois les vérifications KYC et de géolocalisation réussies. Les pages Vérification du compte et Vérification de l'âge expliquent ce que couvre chacune.

5.5 Le jeu est interdit pendant une pause ou une période d'autoexclusion, et vous devez toujours jouer avec votre propre argent.

Quelle loi s'applique à ces conditions?

6.1 Les lois du Canada encadrent ces conditions, de même que, s'il y a lieu, celles de la Colombie-Britannique, province où nous sommes établis.

6.2 Cela ne retire aucune protection que la loi sur la consommation de votre province de résidence vous accorde.

Comment faire un dépôt et un retrait?

7.1 Tous les soldes sont tenus exclusivement en dollars canadiens (CAD).

7.2 Ces modes de dépôt sont offerts :

• Interac e-Transfer
• Visa
• Online Banking / Trustly
• Paysafecard
• MuchBetter
• Payz (ecoPayz)
• Carte prépayée / carte-cadeau
• AstroPay

7.3 Aucun dépôt n'est accepté sous 10 $.

7.4 Pour retirer vos gains, vous pouvez choisir Interac e-Transfer, Visa, MuchBetter ou Payz (ecoPayz). Chaque retrait doit atteindre 100 $ minimum (Interac/eCheck), et le total quotidien ne peut dépasser 25 000 $.

7.5 Dans la majorité des cas, l'argent arrive en une à quatre heures. Prévoyez un délai plus long pour un virement bancaire, qui peut prendre jusqu'à 12 heures.

7.6 Nanaimo Casino ne prélève rien, ni lorsque vous déposez ni lorsque vous retirez. Des frais peuvent cependant être facturés de leur côté par l'institution qui tient votre compte ou par la société qui a émis votre carte.

7.7 Après la vérification, l'argent retiré est envoyé seulement vers un moyen de paiement enregistré sous votre nom.

7.8 Nous ne sommes pas une banque, donc les soldes ne rapportent pas d'intérêts.

Comment m'inscrire, et puis-je avoir plus d'un compte?

8.1 Une personne ne peut posséder plus d'un compte.

8.2 Indiquez des informations vraies au moment de vous inscrire, puis actualisez-les dès qu'elles changent.

8.3 Votre mot de passe est confidentiel : ne le communiquez à personne et ne permettez à aucun tiers d'utiliser votre compte.

8.4 Si nous repérons un deuxième compte, nous fermons le compte en trop et pouvons annuler tout gain de bonus qui y figure.

Comment déposer une plainte?

9.1 Envoyez un message à [email protected] qui précise quand les faits ont eu lieu (date et heure), résume brièvement la situation et mentionne votre nom d'utilisateur.

9.2 Nous examinerons le dossier et vous enverrons notre décision par courriel, en expliquant nos motifs.

9.3 Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, il suffit de répondre au même courriel : un membre expérimenté de l'équipe examinera votre dossier à nouveau.

Jusqu'où va notre responsabilité?

10.1 Nous fournissons le site dans l'état où il se trouve, sans garantir qu'il restera accessible en tout temps ni qu'il sera exempt d'erreurs.

10.2 Si un problème avec votre téléphone, votre ordinateur ou votre connexion Internet, ou une panne hors de notre contrôle, entraîne une perte, nous n'en sommes pas responsables.

10.3 Notre responsabilité totale pour une même réclamation ne dépasse jamais les fonds du compte liés à cette réclamation.

10.4 Ces limitations ne s'appliquent que si la loi les autorise. Notre responsabilité n'est jamais restreinte en cas de fraude, ni dans les situations où la loi interdit de la restreindre.

Où trouver les règles des bonus?

11.1 L'offre de bienvenue, Nanaimo Rewards et chacune de nos autres promotions obéissent aux règles de notre page Conditions des bonus.

11.2 Si cette page et les Conditions des bonus divergent sur un point, les Conditions des bonus l'emportent.

Qu'est-ce qui est interdit?

12.1 Veuillez ne pas :

• utiliser des robots, scripts ou autres programmes pour placer des mises à votre place
• vous associer à d'autres joueurs pour truquer ou partager les résultats
• se servir de cartes volées ou de fonds appartenant à quelqu'un d'autre
• tenter de blanchir de l'argent par votre compte
• tirer profit d'une erreur de prix ou d'un bogue dans un jeu
• ouvrir des comptes supplémentaires
• recourir à un réseau privé virtuel (VPN) ou à un dispositif semblable pour cacher l'endroit où vous vous trouvez réellement
• injurier ou menacer notre équipe

12.2 Si nous repérons une activité de cette nature, les gains ainsi obtenus peuvent être annulés et le compte en cause, fermé. Nous la signalons aussi aux autorités lorsque la loi le prévoit.

Comment joindre Nanaimo Casino?

13.1 Notre équipe de soutien n'est joignable que par courriel, à [email protected].

13.2 Écrivez-nous avec le courriel enregistré dans votre profil : nous repérerons ainsi votre dossier plus rapidement.