Centre d'aide

Le jeu doit demeurer une source de plaisir. Nos outils vous aident à encadrer vos dépenses, à faire une brève pause ou à vous éloigner un moment. Un soutien gratuit est également offert par le Responsible Gambling Council, Gambling Therapy et ConnexOntario.

Quel est le délai de retrait?

Une fois votre demande transmise, la majorité des paiements vous parviennent en une heure à quatre heures. Le délai s'allonge avec le virement bancaire, qui peut prendre jusqu'à 12 heures. Avec Interac ou eCheck, aucune demande de retrait ne peut être inférieure à 100 $.

Comment mon compte est-il protégé?

Avant votre premier dépôt, nous vérifions brièvement votre identité ainsi que votre adresse de résidence. Pour sécuriser votre compte, misez sur des codes d'accès que personne ne devinerait aisément, et ne révélez vos données de connexion à quiconque.

Puis-je écrire au soutien?

Oui. Envoyez votre question à [email protected] en indiquant votre nom d'utilisateur. Nous vous répondrons par courriel.

Comment marche Nanaimo Rewards?

Chaque mise en argent réel rapporte des points, sans plafond. Ils débloquent des niveaux avec tours gratuits, tours de roue des prix et argent. Le niveau VIP supérieur est sur invitation seulement.

Qui fournit les croupiers en direct?

Evolution et Pragmatic Play Live alimentent nos croupiers en direct.

Puis-je jouer sur mobile?

Oui. Utilisez un navigateur mobile, notre appli iOS ou notre appli Android de Google Play.

Quels documents, et quand?

Au premier dépôt, on vous demandera un justificatif de domicile et une pièce d'identité avec photo. Des documents supplémentaires peuvent être exigés avant tout retrait.

Les jeux sont-ils équitables?

Nos jeux viennent de studios établis comme NetEnt, Play'n GO et Evolution. Leurs générateurs de nombres aléatoires sont vérifiés par des laboratoires indépendants.

Vos limites

  • Limites sur dépôts, paris et mises
  • Alertes de temps et rappels de session en jeu
  • Temps d'arrêt possible entre un jour et six semaines
  • Autoexclusion ou fermeture du compte
  • Questionnaire rapide pour évaluer votre façon de jouer
  • Vérification d'identité et de lieu avant chaque dépôt
  • Limites réduites immédiates, hausses après 24 heures