Jeu responsable

Que promet Nanaimo Casino en matière de jeu plus sûr?

1.1 Que vous fassiez tourner les rouleaux d'une machine à sous, que vous préfériez un jeu de table classique ou une partie animée par un croupier, le plaisir doit primer à chaque séance. Voyez vos mises comme un budget de loisir, jamais comme de l'argent à regagner.

1.2 Seuls les membres ayant 19 ans révolus et résidant dans un territoire qui autorise le jeu d'argent sur Internet peuvent placer des mises. Afin de respecter la législation canadienne applicable, l'âge et l'identité de chaque titulaire de compte font l'objet d'une vérification, et un encadrement précis nous permet de contrer toute tentative de blanchiment d'argent.

1.3 Nous surveillons les signaux d'alerte : dépôts qui se succèdent rapidement, efforts répétés pour récupérer des pertes, séances très longues en fin de soirée. Lorsque nous en repérons, nous pouvons vous écrire, vous proposer une limite ou suspendre votre compte le temps d'en parler avec vous.

1.4 Aucun de ces outils n'est payant. Vous pouvez les activer de votre côté, depuis les réglages du compte. Vous aimez mieux passer par courriel? Envoyez-nous un message et nous configurerons ceux qui vous conviennent.

1.5 Pendant une pause, comme pendant une auto-exclusion, nous suspendons tout envoi de promotions.

Qui offre de l'aide gratuite et confidentielle?

2.1 Si le jeu vous préoccupe, vous ou l'un de vos proches, les organismes suivants peuvent vous aider sans frais :

Alberta Health Services Addiction Helpline
Responsible Gambling Council
Gambling Therapy
ConnexOntario

2.2 Vous pouvez les joindre que vous jouiez chez nous ou non. Vous n'avez pas à arrêter de jouer d'abord. Leurs équipes vous écoutent sans juger.

2.3 Vos proches, parents comme amis, peuvent eux aussi s'adresser à ces organismes. Être inquiet pour le jeu d'une autre personne justifie amplement de demander conseil.

2.4 Pendant que vous recevez du soutien, nous ajoutons volontiers une limite ou une pause à votre compte. Écrivez-nous simplement.

Comment empêchons-nous l'accès aux mineurs?

3.1 Aucune personne n'ayant pas atteint 19 ans n'est admise chez Nanaimo Casino. Votre identité, tout comme votre âge, doit d'abord être confirmée : aucun dépôt, y compris le tout premier, n'est accepté à la caisse avant la fin de ces contrôles.

3.2 Si nous apprenons que la personne qui utilise réellement un compte est mineure, l'âge légal étant fixé à 19 ans, nous fermons ce compte immédiatement et annulons l'ensemble des mises placées. Nous gardons ses renseignements afin de bloquer toute nouvelle inscription. Les étapes détaillées se trouvent sur la page Vérification de l'âge.

3.3 Ne dévoilez votre code d'accès à personne, et quittez votre session aussitôt la partie terminée lorsque d'autres utilisent le même appareil. Les ordinateurs, tablettes et téléphones proposent aussi des fonctions de contrôle parental que vous pouvez mettre en marche.

Comment examiner simplement mes habitudes?

4.1 Vous accédez au questionnaire d'autoévaluation depuis les paramètres de votre profil. Comptez quelques minutes : vous répondez par oui ou par non à de brèves questions et le résultat apparaît aussitôt. Vos réponses demeurent confidentielles.

4.2 Vous pouvez aussi vous poser quelques questions rapides :

Est-ce que mes séances s'étirent au-delà de ce que j'avais prévu?
Est-ce que j'augmente mes mises pour regagner mes pertes?
Ai-je joué avec de l'argent emprunté, ou de l'argent dont j'avais besoin pour mes factures?
Ai-je tendance à dissimuler mon jeu à mon entourage?
Est-ce que je deviens nerveux ou de mauvaise humeur lorsque le jeu m'est impossible?
Ai-je eu des disputes à cause du jeu, ou mon travail ou mon sommeil en ont-ils souffert?

4.3 Une seule réponse affirmative suffit : c'est le signe qu'il vaut la peine d'activer un des outils présentés plus bas. Un organisme de la liste de la section 2 peut également vous aider.

Quels outils puis-je utiliser, et comment fonctionnent-ils?

Limites de dépôt

5.1 Il est possible de fixer une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Lorsque cette limite est atteinte, la caisse bloque tout autre dépôt jusqu'au commencement de la période suivante.

Plafonds de mise : total et par pari

5.2 Une limite de mise totale plafonne l'ensemble de vos mises sur un jour, une semaine ou un mois. Une limite de mise unique plafonne le montant d'une seule mise. Les deux s'appliquent à tous les jeux du site.

Rappels de réalité

5.3 Réglez l'intervalle de vos rappels : pendant que vous jouez, une fenêtre apparaît chaque fois que ce délai est écoulé. Vous y voyez combien de temps vous avez joué et le bilan de la séance, gains comme pertes. La suite vous appartient : poursuivre la partie ou fermer votre session.

Alertes de temps

5.4 Déterminez la longueur maximale de vos séances. Lorsque le compte à rebours atteint zéro, un avis apparaît à l'écran afin que vous puissiez terminer votre partie.

Faire une pause

5.5 Envie de prendre du recul? Activez une période de réflexion et votre compte reste gelé pendant la durée choisie, de un jour à six semaines. Pendant la pause, vous ne pouvez ni déposer ni miser, et nous cessons d'envoyer des messages promotionnels. Une fois le délai écoulé, votre compte se rouvre automatiquement.

Auto-exclusion

5.6 L'auto-exclusion convient à quiconque veut cesser de jouer pour une longue durée. Le compte demeure fermé jusqu'à l'échéance que vous avez choisie, et aucune réouverture anticipée n'est accordée, même sur demande. Pendant cette période, toute tentative d'inscription faite avec vos renseignements est également bloquée. Pour un soutien accru, combinez cette mesure avec l'aide d'un des organismes mentionnés à la section 2.

Fermeture du compte

5.7 Vous souhaitez arrêter définitivement? Envoyez-nous une demande par courriel pour que nous fermions votre compte. Après nos vérifications habituelles, les fonds encore disponibles sont transférés vers la méthode de retrait déjà validée à votre nom.

Vérification d'identité et du lieu de jeu

5.8 Nous retenons chaque premier dépôt jusqu'à ce que votre identité soit confirmée et que nous sachions que vous jouez depuis un emplacement que nous acceptons. Ces étapes empêchent les mineurs de jouer et l'utilisation d'un compte appartenant à quelqu'un d'autre.

Quand mes changements de limites prennent-ils effet?

6.1 Une limite abaissée s'applique immédiatement : le plafond réduit entre en vigueur au moment même où il est enregistré.

6.2 Une demande d'augmentation ou de levée d'une limite entre en vigueur après 24 heures, et votre limite actuelle continue de s'appliquer d'ici là. Ce court délai vous laisse le temps de reconsidérer.

6.3 Une période d'auto-exclusion ou de réflexion déjà entamée ne peut en aucun cas être écourtée.

Qui puis-je contacter au sujet du jeu plus sûr?

7.1 Écrivez à [email protected]. Inscrivez Jeu plus sûr comme objet pour nous aider à traiter votre message plus vite.

7.2 Demandez-nous simplement, et nous fixerons des limites, lancerons une pause ou fermerons votre compte à votre place. Vos messages restent confidentiels, comme l'explique la page Confidentialité.

7.3 Pour les règles générales de votre compte, consultez nos Conditions d'utilisation. Pour les offres et les exigences de mise, consultez nos Conditions des bonus.